Politica de Devoluciones y Envios
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y ENVIOS
RECUERDA QUE…
Antes de realizar el pedido, debes asegúrate de que la talla, el diseño, colores y textos, sean los que deseas. Nosotros solo imprimimos lo que nos envías, y no manipulamos los archivos.
¡IMPORTANTE!
Ten cuidado con las prendas. Aunque tienen una durabilidad similar a la serigrafía normal, lávalas como ropa delicada, con agua fría y sin detergentes que estropeen los diseños, ya que no podrás devolverlas después de ser lavadas. El artículo devuelto, tiene que estar en las mismas condiciones que fue enviado.
Términos y Condiciones para las Devoluciones :
– Un error al escoger la talla, no es motivo de devolución, ya que es obligación del cliente comprobar que la talla se ajusta a sus medidas tras comprobarlo con la tablas de medidas que figura en todas las pantallas de pedido. El tallaje entre un fabricante u otro puede variar ya que no están normalizadas por normativa europea salvo las medidas máximas y mínimas dentro de la letra de la talla escogida.
– Puedes realizar cualquier Devolución en un plazo de 7 días laborables, a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). , somos flexibles con este punto, siempre que no te retrases mas de 15 días laborables.
– Como es lógico, necesitamos tener los productos en nuestro almacén, antes de poder realizar cualquier cambio.
– El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. A ser posible con su embalaje original o en una bolsa similar, y por supuesto, sin haber sido usado, ni lavado.
– Los productos personalizados no podrán ser cambiados en ningún caso. Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto de almacén. En ese caso, se efectuará un cambio por el mismo producto.
– Los gastos de envío en cualquier caso correrán por cuenta del cliente.
-Si la devoluciones es a petición del cliente (cambio de tallas, color, etc..),se cobrará además, un mínimo de 6,00 € extra por gastos de producción. Si la devolución es debida a un error nuestro o por algún defecto en el producto; en ese caso los gastos de devolución correrán por cuenta de Camisetascopyone.com, aunque solo podemos pagarte los gastos desde nuestro almacén hasta tu casa. Tras recibir el producto devuelto, te compensaremos con algún bono o similar, por el valor del envío.
– Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor o bono descuento del importe total, por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
– Para productos personalizados, y una vez comenzado el proceso de personalización de los productos, no se admitirán cambios de los mismos o cancelación del pedido.
– Tras recibir el producto devuelto, tenemos hasta 30 días para realizar la devolución, pero siempre tratamos de procesar la devolución antes.
Pasos para realizar una devolución:
1.- Escríbenos explicándonos los motivos de la devolución a través de la pestaña de contacto o al e-mail info@camisetascopyone.com poniendo tu número de pedido, nombre, teléfono, todos los datos del trabajo y si es posible una foto del problema.
2.- Tras esto te contestaremos con las instrucciones detalladas que debes seguir para finalizar la devolución.
Politica de envios:
Los envios los tramitamos con empresas de mensajería de ámbito nacional, por eso te pedimos los datos de envío y teléfono de contacto, intentamos enviar las prendas lo antes posible según se imprimen, el plazo estimado de entrega desde que tramitas el pedido hasta que te llega a casa es de 10 a 15 días hábiles, aunque siempre intentamos que sea antes.
Logistica y entrega del producto.
El envío del producto tendrá lugar dentro de las 48-72 horas siguientes de la impresión del mismo y se enviará al domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en nuestro almacén. El envío se realiza a través del servicio de mensajería contratado por camisetascopyone.com. La recogida en local NO es posible.
camisetascopyone.com no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible. Cuando el retraso en la entrega o perdida del producto sea debido a la incorrecta actuación de la compañía de mensajería contratada por camisetascopyone.com, ésta colaborará con EL CLIENTE en la correspondiente reclamación, en caso de que aquél desee interponerla, aunque no se hará responsable de la resolución final de la misma.
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra camisetascopyone.com sobre el estado en que entregó los géneros porteados.
camisetascopyone.com no está obligado a la entrega si hechos de naturaleza excepcional (incendios, huelga de los transportistas, fallos de los proveedores, dificultad de aprovisionamiento, etc.) sobrevinieran. Asimismo, la responsabilidad de camisetascopyone.com no se vería comprometida en caso de que los productos vendidos hubieran sido almacenados en condiciones anómalas o incompatibles con su naturaleza una vez realizada la entrega a la compañía de mensajería o al CLIENTE.
Garantía.
Se encuentran garantizados durante el periodo mínimo que a tal efecto establezca la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En cualquier caso, quedan excluidos de la garantía los daños producidos por un uso inapropiado del producto. camisetascopyone.com como Garantía de Satisfacción, otorga al CLIENTE la posibilidad de devolución o cambio del producto durante un periodo de 7 días naturales desde su entrega en caso de desperfecto del producto. Cada producto adquirido, se entrega por camisetascopyone.com debidamente embalado en una bolsa de plástico cerrada.
Las devoluciones o cambios que se produzcan al amparo de la garantía de satisfacción de 7 días ofrecida por camisetascopyone.com, para que sean válidas y eficaces, deben realizarse en condiciones parejas a las condiciones de entrega descritas. En caso contrario, camisetascopyone.com ostenta el derecho a no aceptar la devolución o cambio pretendido. Si la reparación del producto adquirido fuera imposible y este se encontrara cubierto por la Garantía, el comprador podrá optar por la sustitución del producto por otro de iguales características y con un precio igual o inferior al de primera adquisición.
En las devoluciones en las que camisetascopyone.com no sea directamente responsable, se cobrarán los gastos de envío y devolución.
Desestimiento
El comprador dispondrá de un plazo de siete días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en tanto en cuanto no sean productos personalizados. Si bien, el comprador deberá hacerse cargo en cualquiera de los casos del coste directo de su devolución a camisetascopyone.com quien una vez lo haya recibido y habiendo verificado el buen estado del mismo, conforme a la condición anterior, procederá al reintegro de su importe (excepto gastos de envío o embalaje iniciales), dentro de los treinta días siguientes. Con reiteración de lo expuesto, en el caso de que el producto devuelto sea un producto personalizado y creado exclusivamente para el cliente o presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, camisetascopyone.com no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.
Competencia.
En caso de litigio, controversia, conflicto, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones y de las operaciones comerciales entabladas, serán competente para su conocimiento los Juzgados y Tribunales de Madrid, con expresa renuncia a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponder.
Reclamaciones.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con camisetascopyone.com, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones de nuestro departamento de Atención al Cliente:
Correspondencia: Copias Pradillo S.L. C/ Marcenado 44 Bajo – 28002 Madrid – España – CIF: B-80810518
Telefono: + 34 91 415 19 12
Mail:info@camisetascopyone.com
Web: https://www.camisetascopyone.com